1. Política de Entrega

Nossos produtos são digitais, ou seja, são entregues por meio de download diretamente no seu e-mail ou na sua conta do site após a confirmação do pagamento.

• Prazos de Entrega: Assim que o pagamento for confirmado, você terá acesso imediato ao link para download do produto.
• Acesso ao Produto: O link de download será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Caso não receba o link, verifique a sua caixa de spam ou entre em contato com o nosso suporte.
• Limitações de Download: Os produtos podem ser baixados ilimitadas vezes dentro de um prazo de 60 dias. Após esse período, o link de download expira, e será necessário realizar uma nova compra para obter o arquivo novamente.

2. Política de Devolução

Como nossos produtos são digitais e entregues imediatamente após a compra, não aceitamos devoluções por motivo de arrependimento ou insatisfação, conforme as regras para produtos digitais.

• Exceções para Devolução: Caso o arquivo enviado esteja com defeito, corrija ou envie o produto correto para você o mais rápido possível. Para isso, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

3. Política de Reembolso

• Reembolso por Erro no Produto: Se você receber um produto com erro ou corrompido, entre em contato com a nossa equipe de suporte imediatamente. O reembolso ou a substituição do arquivo será feito sem custos adicionais.
• Reembolsos por Outras Razões: Como os produtos digitais são entregues instantaneamente, não fazemos reembolsos em caso de mudança de ideia ou outros motivos não relacionados a falhas no produto.

4. Trocas

Não realizamos trocas de matrizes de bordado digitalizadas. Caso precise de um arquivo diferente ou de um ajuste na matriz adquirida, entre em contato conosco para verificar se é possível atender à sua solicitação.

5. Suporte

Se tiver algum problema com o download ou o arquivo adquirido, nossa equipe está pronta para ajudar. Basta entrar em contato por e-mail ou pela nossa área de atendimento no site.